可判定的输出,不是让学员再写一段感悟,而是要求他交出一份能对照检查的成品或半成品,并且检查标准在动笔前就已写清。做法是:从旧资料中挑出一页仍可用的内容,先列出它主张的判断标准,再把标准改写成“给定条件—应做的动作—可核对的痕迹”三栏,最后用这份表去批改学员的产出。标准含糊的地方,先补成可观察的动作,再出题;否则题目只是让人复述文章。
退出旧课程、旧讲义或旧协作关系时,最容易犯的错是把整套资料一起丢掉,或者因为舍不得而整套保留。判断依据不是资料新旧,而是它有没有给出可验证的判断标准。如果一页内容只说“标题要有吸引力”“选材要贴近用户”,它属于观点,出成实操题后无法判定对错;如果它说“同一素材先写三种开头,再比较哪一种包含具体对象和动作”,这就包含可执行动作和比较依据,可以留用。
具体做法:拿读者手边的一份软文培训讲义,逐段标注“可观察动作”和“不可观察判断”。只保留前者,后者要么删掉,要么改写成前者。例如把“语言要生动”改成“删去三个抽象形容词,换成可被读者指认的名词或动作”。这个动作做完后,下一步的题目才有共同评分基础。
可判定的输出需要题面自带检查点。建议用三栏来组织:给定条件、应做动作、可核对痕迹。给定条件说明学员拿到什么素材、面向什么读者、有哪些限制;应做动作是动词开头的操作;可核对痕迹是批改时能直接指出的东西,例如圈出的位置、删掉的词、替换后的句子。
假设一份旧讲义里有一节讲“开头要抓住读者”,直接出题会得到五花八门的答案。改写后可以是这样:
这样批改时不需要争论“哪个更好”,只需要检查标记是否存在、两类句子是否真的不同。学员也能从自己的标记中看出下一步该练什么。
很多软文培训的实操题失败,是因为评分依赖批改者的整体印象。要转成可判定输出,需要把评价词换成可观察证据。可以按下面的顺序操作:
这个动作的结果会直接影响下一步:如果学员能标出痕迹但痕迹不符合要求,说明需要补的是操作步骤;如果学员根本标不出来,说明题面条件给得不够,需要回到第一栏补充素材和读者信息。
假设读者手里有一份旧软文培训资料,其中一页讲“如何选择案例”。这页只写了“案例要真实、有代表性”。把它转成实操题时,可以先补一个限定:给三段假设的素材,一段来自公开报道,一段来自匿名转述,一段没有来源。要求学员做三件事:给每段标注来源类型;写出使用该段素材前必须补问的一个问题;把不能补问来源的那段改写成不依赖具体事实的表述。可核对痕迹是标注、问题和改写句。批改时只看这三项是否齐全、是否对应素材。这个例子里的素材和来源均为假设,目的是说明判定依据,而不是提供真实案例。
当旧课程、旧系统或旧合作关系需要退出,保留仍然有价值的部分,可以继续使用上面那张三栏表。对每一页旧资料问三个问题:它有没有给出可观察动作?这个动作今天还能不能执行?执行后有没有可核对痕迹?三个都是肯定,就保留并改写成题;只有第一个肯定,就补条件和痕迹;后两个是否定,就退出,不再占用练习时间。动作的结果是:留下的内容变少,但每一题都能批改,下一步的学习计划也就能按痕迹缺口来安排,而不是按资料页数来安排。